Études et Audits

Études de marché

Nous testons la réaction de vos marchés à vos offres de produits et services et à celles de vos concurrents.

Études de satisfaction

Nous mesurons la satisfaction de vos clients par rapport à vos produits et services, ainsi que sur les rapports commerciaux qu’ils entretiennent avec vos équipes.

Enquêtes et sondages d’opinion

Nous réalisons tous types d’enquêtes téléphoniques, avec ou sans traitement statistique.

Audit d’accueil téléphonique

Nous réalisons des appels mystère afin d’évaluer les capacités de vos équipes à transformer tout contact téléphonique en opportunité d’améliorer votre relation client et développer vos ventes.

Audit sur campagne d’émission d’appels

Nous évaluons l’efficacité de vos équipes lors de vos campagnes téléphonique.