Hotline - SAV

Après formations de nos équipes à vos produits et services, nous sommes en mesure de proposer à vos clients une assistance à l’utilisation.

En cas de panne ou dysfonctionnement, nous effectuons un pré-diagnostic avec votre client et déclenchons une intervention si nécessaire.

Nous pouvons travailler directement sur vos applications métiers.
Nous assurons un suivi permettant à vos clients d’être tenus au courant des suites données à leur demande.

Nous sommes également en mesure d’informer vos clients sur l’état d’avancement de votre intervention par différents moyens :

• appels téléphonique,
• email, SMS,
• fax,
• automate d’appel.